Войти на сайт через:
Жанры

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Про что книга

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

  • Год написания: 2013
  • Издательство: Эксмо
  • Перевод: Ф. Исрафилов
  • Возрастное ограничение: 12+
Для того что бы добавить цитату, необходимо авторизоваться на сайте.
Не нашли нужную книгу? Оставьте название!
Поделись с друзьями:
Отзывы для книги "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне":
Если Вы прочли эту книгу, оставьте небольшую рецензию или комментарий.
Это поможет другим людям определиться с желанием ее прочесть.
  1. 11 апреля 2018 18:05
    0
    Отличная книга! Я люблю такие книги, четкие и не размазанные. Вся информация структурирована, преподносится системно и четко. Такой и должна быть обучающая литература. Рекомендую
Рекомендуемые книги
› Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне